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Call Center certificati



Elenco delle Organizzazioni in possesso di certificazione accreditata per i "servizi di relazione con il cliente, con il consumatore e con il cittadino effettuati attraverso centri di contatto".

 

DOCUMENTI DI RIFERIMENTO

UNI 15838:2010 - "Centri di contatto - Requisiti del servizio".

Regolamento Tecnico RT-22 rev.00 - Prescrizioni per l'accreditamento di Organismi operanti le certificazioni dei "centri di contatto" in accordo alla UNI EN 15838, seguendo i criteri della UNI 11200:2010.

 

Documenti