Banche Dati

Call Center certificati

Elenco delle Organizzazioni in possesso di certificazione accreditata Accredia per i “servizi di relazione con il cliente, con il consumatore e con il cittadino effettuati attraverso centri di contatto“.


Documenti di riferimento


  • UNI 15838:2010 – “Centri di contatto – Requisiti del servizio”.
  • Circolare N° 19/2017 – Prescrizioni per l’accreditamento di Organismi operanti le certificazioni dei “Centri di contatto” in accordo alle ISO 18295-1:2017 e 18295-2:2017.

Call Center certificati al 05.09.2019 – pdf