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Corso Accredia-UNI “Etica per la Qualità”

Data
14 mar 2021
Orario inizio
14.00
Orario fine
18.00
Sede
Online
Iniziative di formazione nel settore dei sistemi di gestione qualità.

Il cliente richiede sempre più spesso che i prodotti e i servizi, oltre che dimostrarsi capaci di corrispondere “funzionalmente” alle sue necessità, siano rispettosi del benessere del prossimo e se possibile lo accrescano.
In questo senso la dimensione etica può essere considerata come componente della qualità del prodotto/ servizio e in quanto tale essa andrà declinata soprattutto in termini di sostenibilità di quest’ultimo e dei processi che in modo diretto o indiretto lo determinano. Esiste tuttavia un’altra forma di applicazione dell’“approccio etico”, necessaria per assicurare l’efficacia del “modello” UNI EN ISO 9001. Essa attiene alla coerenza e autenticità dei comportamenti organizzativi. In altri termini si tratta dell’etica come inerente, questa volta, alla qualità dell’organizzazione. Questo corso intende affrontare entrambe le prospettive “etiche”, considerandone i possibili riflessi sul piano normativo e su quello delle applicazioni nel Sistema di Gestione per la Qualità.


Obiettivi


I principali obiettivi del corso sono:

  • Aiutare a riconoscere e applicare i requisiti etici come inerenti alla qualità del prodotto/servizio
  • Illustrare le prospettive di evoluzione in senso etico delle norme “ISO 9000”
  • Spiegare come fare in modo che l’efficacia del SGQ sia ottenuta, oltre che grazie alla comprensione e applicazione dei requisiti, anche attraverso l’autenticità dei comportamenti organizzativi.

Destinatari


Il corso è destinato a tutti coloro che, operando ai diversi livelli dell’organizzazione, intendono accrescere, attraverso l’approccio etico, la soddisfazione dei clienti, e alle parti interessate esterne che desiderano interagire più efficacemente con le organizzazioni, in una prospettiva di “bene comune”.


Modalità di erogazione


Il corso verrà erogato in modalità GoToMeeting.
Prima dell’erogazione del corso invieremo una mail con il link dal quale potrà scaricare gratuitamente il plug-in e con tutte le indicazioni da seguire.
Chiediamo di collegarsi per le 13:45 per le verifiche iniziali (pc con audio, possibilmente con webcam).
Il materiale didattico verrà inviato poco prima dell’inizio del corso via mail.

Programma
Docente
Nicola Gigante
Coordinatore UNI/CT 016/GL02 “Sistemi di gestione per la qualità”
Delegato ISO TC 176/ SC2/TG4: Revision of ISO 9001
Ispettore Accredia

1. Fondamenti etici per una Qualità Sostenibile

  • La domanda per una qualità “buona”
  • Che cos’è l’etica? Una lettura nella prospettiva del SGQ

2. Profili etici nella gestione per la qualità

  • Etica per la qualità dell’organizzazione
  • Tracciare il rischio etico nei processi

3. Ipotesi e proposte di sviluppo in senso etico dei modelli di gestione per la qualità

  • Ethics and Integrity: i lavori dell’ISO TC 176 TF 04 “Future Concept in Quality Management”
  • Tradurre il principio etico in requisiti del Sistema di Gestione per la Qualità
Organizzato da:
UNI - Ente Italiano di Normazione
Telefono
02 70024379 - 228