Il documento di riferimento definisce i requisiti professionali in termini di conoscenze, abilità e competenze dell’Hotel General Manager, ovvero del professionista che che si occupa della gestione complessiva di un hotel, garantendone la qualità dei servizi forniti. Sei le macro-aree di attività individuate dal documento: Visione globale, Organizzazione, Controllo, Risorse umane, Gestione delle aree operative, Pianificazione e definizione degli obiettivi.
La certificazione accreditata dell’Hotel General Manager rappresenta una chiara qualificazione di questa professione di altissimo livello che può portare significativi vantaggi, in termini di qualità dei servizi ai clienti e di competitività, in un settore, come quello dell’accoglienza, in costante crescita.
Organismi di certificazione del personale accreditati
secondo la norma ISO/IEC 17024