Nome scheda

Responsabile Divisione Retail

Servizio

Certificazioni di figure professionali

Settore

Bancario

Riferimento normativo

Prassi di riferimento UNI/PdR 10.2
Profili professionali presenti nelle banche commerciali - Requisiti di conoscenza, capacità e competenza (Area Commerciale)
Regolamento FBA-15-RODC-001 rev 2

Descrizione

La  prassi di riferimento “Profili professionali presenti nelle banche commerciali – Requisiti di conoscenza, capacità e competenza” non è una norma nazionale ma un documento pubblicato da UNI che definisce i requisiti relativi ai profili professionali attinenti al Fondo Banche Assicurazioni (FBA), individuando per ciascun profilo, le finalità, le responsabilità e attività, e le relative competenze in termini di conoscenze, capacità e autonomia, in conformità al quadro europeo delle qualifiche (EQF).

Quattro le aree di attività previste, per cui si indicano i profili professionali che potranno essere certificati sotto accreditamento:

  • Area filiale;
  • Area commerciale;
  • Area credito;
  • Area finanza.

All’interno dell’area commerciale sono comprese diverse figure professionali, tra cui il Responsabile Divisione Retail, il quale cura la redditività del portafoglio clienti assegnato (famiglie e privati), nel rispetto della soddisfazione dei bisogni del cliente, degli obiettivi e delle direttive.

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