La UNI EN ISO 9001:2015, caratterizzata da un’impostazione più concreta e prestazionale rispetto alle versioni precedenti, rappresenta una grande opportunità per le organizzazioni che intendono adottare un sistema qualità come scelta strategica. Occorre che le organizzazioni facciano propri i contenuti della norma, come condizione per ottenere benefici sostanziali dalla sua corretta applicazione, e stabiliscano le forme e le soluzioni più adatte a tal fine, considerando che la UNI EN ISO 9001:2015 riconosce alle organizzazioni una maggiore autodeterminazione nel definire e modificare il proprio sistema qualità, adattandolo al contesto.
A tale maggiore libertà corrisponde tuttavia una maggiore responsabilità da parte delle aziende, nell’individuare i percorsi più idonei al raggiungimento dell’obiettivo del proprio Sistema Qualità (la conformità degli output e la soddisfazione crescente dei clienti).
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