La norma UNI EN ISO 9001:2015 è, in sostanza, un codice di “buon senso organizzativo” e riassume l’esperienza accumulata nei decenni dalle migliori aziende/organizzazioni di ogni tipo e settore. Tuttavia la sua forma sintetica ne rende talvolta problematica l’immediata applicazione. Affinché possano produrre gli effetti desiderati, e per evitare che la loro attuazione sia solo meccanica e formale, i requisiti della norma richiedono una lettura accurata. Il percorso dei “focus” si propone pertanto di illustrare i punti della norma in modo approfondito e critico, concentrando l’attenzione, di volta in volta, su un singolo punto.
Questo focus sul punto 5 della UNI EN ISO 9001:2015 (Leadership), affronta i requisiti la cui applicazione ricade fra le responsabilità dirette del top management, inclusi gli impegni per il sistema di gestione per la qualità, espressi attraverso il documento della “politica” per la qualità, e l’assegnazione dei compiti e dei ruoli conseguenti.
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