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Corso Accredia-UNI “UNI EN ISO 9001:2015. Focus sui requisiti relativi alla “Valutazione delle prestazioni” (punto 9 della Norma)”

Data
20 giu 2022
Orario inizio
14.00
Orario fine
18.00
Sede
Online
Iniziative di formazione nel settore dei sistemi di gestione qualità.

La UNI EN ISO 9001:2015 è, in sostanza, un codice di “buon senso organizzativo” e riassume l’esperienza accumulata nei decenni dalle migliori aziende/organizzazioni di ogni tipo e settore. Tuttavia la sua forma sintetica ne rende talvolta problematica l’immediata applicazione. Affinché possano produrre gli effetti desiderati, e per evitare che la loro attuazione sia solo meccanica e formale, i requisiti della norma richiedono una lettura accurata. Il percorso dei “focus” si propone pertanto di illustrare i punti della norma in modo approfondito e critico, concentrando l’attenzione, di volta in volta, su un singolo punto.
Questo focus sul punto 9 della UNI EN ISO 9001:2015, affronta i requisiti relativi alla fase “Check” del classico ciclo “P-D-C-A”, applicato al SGQ nel suo insieme, disciplinando alcune fra le componenti più emblematiche di un SGQ, fra cui ad esempio quelli che riguardano l’analisi delle performance, la soddisfazione del cliente, l’audit interno, e il periodico riesame di direzione del SGQ.


Obiettivi


I principali obiettivi del “focus” sono:

  • Permettere ai partecipanti di andare oltre la lettura testuale del Punto 9 della UNI EN ISO 9001:2015, illustrando origine e finalità dei singoli requisiti, oltre che il loro collegamento con gli altri punti della norma
  • Offrire alcune ipotesi applicative, relativamente ai requisiti riguardanti la valutazione del SGQ
  • Fornire indicazioni per ulteriori approfondimenti

Destinatari


Principali destinatari del corso:

  • Manager e “Responsabili Qualità” impegnati ad armonizzare nell’organizzazione i contributi di ciascuno, per l’attuazione del SGQ
  • Auditor, consulenti e formatori, orientati a promuovere una visione sostanziale della norma, quale strumento di successo organizzativo

Modalità di erogazione


Il corso verrà erogato da remoto su piattaforma Zoom.
Prima dell’erogazione del corso invieremo una mail con il link dal quale potrà scaricare gratuitamente il plug-in e con tutte le indicazioni da seguire.
Chiediamo di collegarsi per le 13:45 per le verifiche iniziali (pc con audio, possibilmente con webcam).
Il materiale didattico verrà inviato poco prima dell’inizio del corso via mail.

Programma
Docente
Nicola Gigante - Coordinatore UNI/CT 016/GL 02 “Sistemi di gestione per la qualità”, Convenor ISO/TC 176/SC 2/TG 4 “Interpretations”, Ispettore Accredia
  • Presentazione del punto 9, delle sue relazioni con le altre parti della UNI EN ISO 9001:2015 e delle sue complessive finalità
  • Analisi puntuale del testo, per comprendere il significato di ogni requisito, scomposto nelle sue parti elementari
  • Considerazione dei rischi e delle opportunità correlati ai requisiti (cosa potrebbe accadere se il requisito non venisse soddisfatto? quali vantaggi aggiuntivi posso ottenere da un’interpretazione “avanzata” del requisito?, ecc.)
  • Esempi di conformità e di non conformità ai requisiti
  • Criteri per stabilire la necessità, o meno, di predisporre documenti a supporto dell’applicazione del requisito, oltre a quelli richiesti dalla norma
  • Considerazioni sulle competenze richieste per un’applicazione efficace e vantaggiosa dei requisiti
  • Conclusioni e feedback
Organizzato da:
UNI - Ente Italiano di Normazione
Telefono
02 70024379 - 228